1. FAQ: veel gestelde vragen | Eliza was here
  2. Informatie over mijn geboekte vakantie
  3. Welke vakanties worden er geannuleerd?

Alle FAQ onderwerpen

Welke vakanties worden er geannuleerd?

Waarom wordt mijn vakantie geannuleerd?
Dinsdag 23 maart 2021 hebben de Nederlandse autoriteiten de maatregelen verlengd tot 15 mei 2021. In navolging van de nieuwe maatregelen opgelegd door de overheid heeft Eliza was here besloten alle vakanties met vertrek tot en met 15 mei 2021 te annuleren. Dit doen wij op volgorde van vertrekdatum. Uiterlijk twee weken voor vertrek nemen wij contact met jou op om je reis om te boeken als je dit wenst of om te annuleren.  

Alle vakanties naar België, Cyprus, Italië, Griekenland, Spanje en Portugal met vertrek t/m 3 mei 2021 worden op dit moment geïnformeerd. 

Wat gebeurt er wanneer mijn vakantie geannuleerd moet worden?
Wij zijn momenteel alle betrokken klanten aan het informeren dat wij hun vakantie annuleren, maar dat ze uiteraard hun geld niet kwijt zijn. Alle betrokken klanten krijgen het reeds betaalde bedrag tegoed in de vorm van een SGR Corona-voucher, die voor een nieuwe vakantie naar keuze kan worden gebruikt. Op deze voucher is de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) van toepassing.

Wat zijn de voorwaarden van mijn SGR Corona-voucher?
Jouw SGR Corona-voucher is tot 1 jaar na uitgifte gedekt door de SGR. Jouw SGR Corona-voucher verloopt niet na die datum, maar de SGR dekking vervalt. Dit betekent dat de SGR niet meer garant staat voor de waarde van jouw voucher bij een onverhoopt faillissement. Met jouw SGR Corona-voucher kan je een nieuwe reis boeken. Op deze nieuwe reis is opnieuw de SGR dekking van toepassing. De vertrekdatum van jouw nieuwe vakantie mag buiten de vervaldatum van de SGR dekking liggen, je mag iedere gewenste vertrekdatum kiezen op onze website.

Alle informatie en voorwaarden van jouw SGR Corona-voucher kan je hier terugvinden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug in plaats van een voucher?
Voor vakanties geboekt vanaf 24 september 2020 met vertrek vanaf 15 december 2020 geven wij geen voucher maar ontvang je van ons je geld terug. Alle voorwaarden van onze geldteruggarantie kan je hier vinden. 

Wanneer neemt Eliza was here contact met mij op?

Wij informeren jou zo snel mogelijk over jouw geboekte vakantie. Dit doen wij op basis van urgentie en vertrekdatum. Hierbij zorgen wij ervoor dat de antwoorden op de meest gestelde vragen makkelijk terug te vinden zijn in onze FAQ. 

Wij doen ons best om de website continu up-to-date te houden. Zodra wij van de autoriteiten informatie krijgen over een bepaalde vakantiebestemming, passen wij de updates aan. Wij raden je aan om zeker ook zelf de updates van de officiële autoriteiten te volgen want de ontwikkelingen en de adviezen volgen elkaar zeer snel op. 
Wij begrijpen dat jij het liefst zo snel mogelijk wil weten waar je aan toe bent en welke mogelijkheden jij hebt. Wij willen benadrukken dat er met man en macht wordt gewerkt om jou die duidelijkheid te geven, de gevolgen voor iedereen te beperken en tegelijkertijd de situatie goed onder controle te houden.






























Was deze vraag nuttig voor jou? Ja, mijn vraag is beantwoord. / Nee, mijn vraag is niet beantwoord.
Bedankt voor jouw hulp bij het verbeteren van onze service!
Het spijt ons dat wij jou nog niet konden helpen. Jij bent van harte welkom om een bericht te sturen via onze social media kanalen of een e-mail te sturen naar info@elizawashere.nl en wij zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

Heb jij jouw antwoord niet gevonden?

Contact

Kan jij het antwoord op jouw vraag niet vinden?

Jij kan ons van maandag t/m zaterdag bereiken via 010-2700820 of stuur een e-mail.

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:

Ma t/m vr: 09.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 09.00 - 17.00 uur
Zondag: gesloten

Bekijk aangepaste openingstijden

Over Eliza was here

Meer te weten komen over ons bedrijf en beleid? Op zoek naar vacatures?

Dat vind jij allemaal in onze bedrijfsinformatie.

Lees meer over Eliza was here

Mijn Eliza

Wil jij jouw boeking bekijken of iets wijzigen?

Dat kan eenvoudig via Mijn Eliza.

Ga naar Mijn Eliza

Speciale reizen

Advies over een bijzondere reis? Dat kan makkelijk via onze formulieren.

Social media

Blijf op de hoogte van de avonturen van Eliza was here.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuwste ontdekkingen, leuke acties en unieke inspiratie.

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Lees de blog

Lees alle avonturen over de mooiste plekjes, unieke tips en bijzondere verhalen.

Ga naar de blog

Heb jij jouw antwoord niet gevonden?

Contact

Kan jij het antwoord op jouw vraag niet vinden?

Jij kan ons van maandag t/m zaterdag bereiken via 010-2700820 of stuur een e-mail.

Openingstijden

Wij zijn te bereiken op:

Ma t/m vr: 09.00 - 18.00 uur
Zaterdag: 09.00 - 17.00 uur
Zondag: gesloten

Bekijk aangepaste openingstijden

Over Eliza was here

Meer te weten komen over ons bedrijf en beleid? Op zoek naar vacatures?

Dat vind jij allemaal in onze bedrijfsinformatie.

Lees meer over Eliza was here

Mijn Eliza

Wil jij jouw boeking bekijken of iets wijzigen?

Dat kan eenvoudig via Mijn Eliza.

Ga naar Mijn Eliza

Speciale reizen

Advies over een bijzondere reis? Dat kan makkelijk via onze formulieren.

Social media

Blijf op de hoogte van de avonturen van Eliza was here.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuwste ontdekkingen, leuke acties en unieke inspiratie.

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Lees de blog

Lees alle avonturen over de mooiste plekjes, unieke tips en bijzondere verhalen.

Ga naar de blog