Wat gebeurt er met mijn vakantie bij een positief of negatief reisadvies?

In eerste instantie bekijken wij het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken:

Code groen of geel: jouw vakantie kan in principe doorgaan
Code oranje binnen de Europese Unie: jouw vakantie kan in principe doorgaan, maar wij bieden jou de optie om jouw vakantie om te boeken of te annuleren wanneer jij hier zelf voor kiest. Let op: hier kunnen kosten aan verbonden zitten.


Aanvullend houden wij ook rekening met de volgende zaken:

1. De quarantaine verplichtingen;
2. De door jou geboekte vlucht(en) gaan door;
3. De door jou geboekte accommodatie is open evenals alle essentiële faciliteiten;
4. De vakantie en bestemming voldoen aan onze veiligheidsstandaarden.

Afhankelijk daarvan informeren we je over de volgende situaties:

Scenario’s	Vakantie kan door gaan?	Opties
		Omboeken en annuleren tegen annuleringskosten	Omboeken	Kosteloos annuleren
A. Vakantie gaat door	JA	x
B. Aangepaste faciliteiten	JA	x
C. Aangepaste verzorging	JA (compensatie)	x
D. Gesloten accommodatie	NEE		x	x
E. Geannuleerde vlucht(en)	NEE		x	x
F. Voldoet niet aan Eliza Holiday Checklist	NEE		x	x
G: Code oranje binnen de EU	JA		x	x (alleen wanneer het reisadvies na het boeken veranderd van geel naar oranje)

A. Jouw vakantie gaat door!
Alle seinen staan op groen en jij kunt uit gaan kijken naar jouw vakantie. Uiterlijk een week voor vertrek versturen wij je de benodigde tickets & vouchers. Houd er rekening mee dat de situatie in de wereld momenteel erg veranderlijk is. We gaan er niet vanuit, maar het is altijd mogelijk dat we dit bericht toch terug moeten trekken. Verder adviseren we je goed voor te bereiden en te controleren wat de getroffen maatregelen zijn op jouw vakantiebestemming en welke maatregelen je voor vertrek moet treffen. Je kunt jouw vakantie alleen omboeken of annuleren tegen annuleringskosten.

B. Jouw vakantie gaat door, met aangepaste faciliteiten
Alle seinen staan op groen, maar enkele faciliteiten zijn gesloten. Het is helaas een gevolg van reizen in coronatijd dat niet altijd alle faciliteiten toegankelijk zijn in verband met de gezondheid en veiligheid. Op onze website kun je op de accommodatiepagina onder faciliteiten zien welke coronamaatregelen van toepassing zijn. Je kunt jouw vakantie alleen omboeken of annuleren tegen annuleringskosten.

C. Jouw vakantie gaat door, maar de verzorging wijzigt
Alle seinen staan op groen, maar het type verzorging wat jij hebt geboekt bieden ze op bestemming niet (meer) aan. In een e-mail lichten wij toe welke type verzorging zij wel nog aanbieden en welke compensatie hier tegenover staat. Je kunt jouw vakantie alleen omboeken of annuleren tegen annuleringskosten.

D. Jouw accommodatie is nog gesloten
Alle seinen staan op groen, maar de door jou geboekte accommodatie gaat nog niet open op de dag van jouw geboekte aankomst. Je ontvangt van ons dan een e-mail dat jouw vakantie helaas niet door kan gaan en we vragen je om jouw vakantie om te boeken of je mag de boeking kosteloos annuleren.

E. Jouw vlucht(en) zijn geannuleerd
Alle seinen staan op groen, maar de door jouw geboekte vlucht(en) zijn geannuleerd. Je ontvangt van ons dan een e-mail dat jouw vakantie helaas niet door kan gaan en we vragen je om jouw vakantie om te boeken of je mag de boeking kosteloos annuleren.

F. Jouw vakantie voldoet niet aan de Eliza Holiday Checklist
Alle seinen staan op groen, maar jouw vakantie komt niet door onze 'Holiday Checklist'. Eliza was here stelt een aantal eisen aan een vakantie, willen wij deze door laten gaan. Denk hierbij aan stranden die open zijn, dat apotheken en restaurants open zijn etc. Als dergelijke restricties teveel invloed hebben op jouw vakantie dan ontvang je van ons een e-mail dat jouw vakantie helaas niet door kan gaan. We vragen je om jouw vakantie om te boeken of je mag de boeking kosteloos annuleren.

G. Code oranje binnen de EU
Jouw vakantie kan doorgaan, maar wanneer het reisadvies na het boeken veranderd van geel naar oranje, bieden wij jou de mogelijkheid om jouw vakantie om te boeken of kosteloos te annuleren wanneer jij je niet prettig bij voelt om naar een oranje bestemming te reizen. Check wel goed de voorwaarden van jouw verzekering wat wel en niet gedekt is op het moment dat je afreist naar een code oranje bestemming.