Geld Terug Garantie

Veel gestelde vragen

Hoe werkt het aanvragen van de Geld Terug Garantie?

1. Als wij jouw vakantie binnen twee weken voor vertrek moeten annuleren, dan ontvang je van ons een e-mail.
2. Ga naar 'Mijn Eliza' en selecteer de betreffende vakantie waarvan het vertrek binnen twee weken is. Klik op de button 'annuleren' om een volledige terugbetaling te ontvangen.
3. Volg de stappen in het Mijn Eliza account en bevestig je bankgegevens.
4. Jouw geld wordt binnen twee weken (na ontvangst van jouw bankgegevens) teruggestort. 

Let op: het is niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen eerder dan twee weken voor jouw vertrek. Verandert het reisadvies eerder? Dan moet je wachten tot veertien dagen voor vertrek voor je de terugbetaling kan aanvragen.

Voorwaarden 

• Je ontvang binnen twee weken voor vertrek een e-mail als jouw vakantie niet kan doorgaan.
• De hoofdboeker kan deze terugbetaling aanvragen via Mijn Eliza vanaf twee weken voor de oorspronkelijke vertrekdatum.
• Eliza was here stort het volledig betaalde bedrag terug binnen twee weken na het ontvangen van de bankgegevens van de hoofdboeker.
• De Geld Terug Garantie is niet geldig voor groepsreizen v.a. 15 personen.