1. Mijn inzet voor toegankelijkheid
Bij Eliza was here vind ik dat vakanties voor iedereen toegankelijk moeten zijn. Daarom zet ik me ervoor in dat mensen met een beperking mijn diensten eenvoudig kunnen gebruiken en zelfstandig een vakantie kunnen boeken.
Ik werk continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid van mijn digitale diensten (website en app) in overeenstemming met de European Accessibility Act (EAA), de norm EN 301 549 en de internationale richtlijnen WCAG 2.1 niveau AA.
Je kunt er ook voor kiezen om je boeking af te ronden door rechtstreeks contact op te nemen met mijn klantenservice.
2. Beschrijving van mijn dienst
Eliza was here biedt een online platform waarop je vakanties kunt zoeken, vergelijken en boeken.
Via mijn website kun je:
- vakanties en accommodaties zoeken en filteren;
- prijzen en beschikbaarheid bekijken;
- reizen boeken en betalen;
- boekingen beheren;
- contact opnemen met mijn klantenservice.
Informatie over prijzen, voorwaarden, annuleringsregels en consumentenrechten wordt verstrekt tijdens het boekingsproces en is daarnaast beschikbaar in mijn algemene voorwaarden.
3. Gebruik van de dienst
Mijn website is ontworpen om toegankelijk te zijn voor een breed scala aan gebruikers, waaronder mensen die gebruikmaken van ondersteunende technologieën.
Je kunt:
- navigeren via het hoofdmenu en de zoekfilters;
- resultaten aanpassen op basis van voorkeuren, zoals prijs, bestemming en reisduur;
- het boekingsproces doorlopen via duidelijke stappen;
- formulieren invullen en betalingen uitvoeren.
Ik ontwerp mijn website onder andere ter ondersteuning van:
- toetsenbordnavigatie;
- het gebruik van schermlezers;
- gestructureerde content, zoals koppen, velden en formulieren.
Ik blijf de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van mijn diensten voor alle gebruikers verder verbeteren.
4. Conformiteitsstatus
Ik streef ernaar te voldoen aan de toegankelijkheidseisen van:
De toegankelijkheid van mijn website is beoordeeld door een gecertificeerde toegankelijkheidsexpert (IAAP). Hoewel belangrijke delen van de website voldoen aan de geldende richtlijnen, is de website momenteel slechts gedeeltelijk conform de toegankelijkheidseisen. Ik werk voortdurend aan verdere verbeteringen.
5. Bekende toegankelijkheidsproblemen
Ondanks mijn inspanningen zijn sommige onderdelen van de website nog niet volledig toegankelijk, waaronder:
- Een link om direct naar de hoofdinhoud te gaan is niet op alle pagina’s beschikbaar.
- Sommige filters, scrollfuncties en menu’s kunnen niet volledig met een toetsenbord worden bediend.
- De toetsenbordfocus is niet altijd voldoende zichtbaar.
- Inzoomen, het aanpassen van de tekstgrootte en het schalen van content zijn op sommige pagina’s beperkt.
- Sommige teksten, functies en visuele elementen voldoen niet aan de vereiste kleurcontrastniveaus.
- Sommige functies hebben aanraak- of klikgebieden die kleiner zijn dan aanbevolen.
- Sommige pagina’s bevatten structurele problemen, waaronder ontbrekende of onjuist geordende koppen en ontbrekende paginamarkeringen.
- Sommige interactieve elementen hebben geen toegankelijke naam, duidelijke beschrijving of correcte aanduiding van functie of status.
- Niet alle afbeeldingen beschikken over alternatieve teksten en sommige afbeeldingsgalerijen bevatten afbeeldingen die onvoldoende van elkaar te onderscheiden zijn via hun beschrijvingen.
- Sommige carrousels en andere bewegende content bieden onvoldoende mogelijkheden om deze te pauzeren of te stoppen.
- Sommige dynamische contentupdates worden niet aangekondigd aan gebruikers van schermlezers.
- Sommige vooraf opgenomen video's bevatten geen volledig correcte ondertiteling.
- Niet alle PDF-documenten zijn volledig toegankelijk.
- Bepaalde content en componenten van derden bevatten toegankelijkheidsbeperkingen.
Ik werk actief aan het oplossen van deze problemen en geef prioriteit aan onderdelen die essentieel zijn voor het boekingsproces.
6. Feedback en contact
Ervaar je problemen met de toegankelijkheid van mijn diensten of heb je suggesties voor verbeteringen? Neem dan contact op via sustainability@sunwebgroup.com.
Ik streef ernaar binnen 14 dagen te reageren.
7. Toegankelijkheid van deze verklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring is beschikbaar in een toegankelijk formaat en kan worden gelezen met veelgebruikte schermlezers of browsergebaseerde tekst-naar-spraakfuncties.
Deze verklaring is opgesteld op 4 augustus 2026 en wordt regelmatig herzien.
